Branding Begrippen
Brand FAQ
Er zijn heel wat begrippen en termen die te maken hebben met merken en het bouwen daarvan. Daarom deze branding begrippenlijst. Graag geven we antwoord op veelgestelde vragen over het bouwen van een merk en alles wat daar bij komt kijken. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op. Elke branding vraag nemen we uiterst serieus.
Veelgestelde vragen over Branding
Het Engelse woord branding wordt al eeuwen lang gebruikt. Boeren gaven hun vee vroeger al een brandmerk, zodat het herkenbaar was en te onderscheiden van het vee van andere veehouders. Branding is echter veel meer dan een logo of een vorm. Het is niet voor niets een werkwoord, er moet aan gebouwd worden.
Volgens het vakblad Adformatie is branding:
“Een merk (brand) is wat het publiek denkt, voelt en ervaart bij een bedrijf. Branding gaat over het creëren van een klantbeleving. Een merk is een concept en niet zichtbaar of tastbaar.”
De antwoorden op veelgestelde vragen over merken, branding, positionering en meer, vind je hieronder. Staat je brandende vraag er niet tussen? Laat het me weten.
Een merk is een bepaald teken (een woord, afbeelding, kleur(combinatie), vorm, tekening, letters, cijfers en andere grafische voorstellingen) waarvoor geldt dat er iemand (de merkhouder) is, die het als enige mag gebruiken binnen een regio voor een bepaald handelsdoel.
Een merk is het plaatje dat iemand in zijn hoofd krijgt als een merk wordt genoemd.
Een merk (een brand) is wat het publiek denkt, voelt en ervaart bij een bedrijf. Branding gaat over het creëren van een klantbeleving. Branding gaat over het bouwen van een merk. Een merk is een concept en niet zichtbaar of tastbaar. Het is wat anderen zeggen als jij niet in de kamer bent (Jeff Bezos | Amazon)
Een Brand Book is een handboek waarmee de merkuitstraling wordt bewaakt. In een Brand Manual wordt een merk in woord beschreven en in beeld vastgelegd. Het geeft duidelijke richtlijnen over hoe het merk eruit ziet, welke taal het spreekt en hoe het merk gepositioneerd is. Ook de brand story, de merkbelofte en de merkwaarden zijn vaak onderdeel van het merk handboek.
Merkstrategie heeft als doel een sterk en aantrekkelijk merk te bouwen dat aantrekkelijk is en de juiste doelgroep aanspreekt. Een merk waar mensen zich mee verbonden voelen, dat de juiste snaar raakt.
De brand core is het hart van je merk. De kern. Het bestaat uit 5 onderdelen:
- Merkessentie. De essentie van het merk samen gevat in 1 krachtige zin. De reden waarom het merk bestaat.
- Visie. Waarom doe je wat je doet, wat zijn de drijfveren van het merk (los van winst maken en geld verdienen). De why van het merk.
- Missie. De manier waarop je de missie bereikt. Hoe je ernaar toe werkt.
- Waarden. De waarden en normen van het merk. De principes. De basis overtuigingen waarop het merk is gebouwd.
- Belofte. De belofte van het merk. Het antwoord op ‘what’s in it for me’ die mensen stellen. Hoe maak je mijn leven beter, hoe maak je het verschil.
Archetypen zijn vormen of beelden van collectieve aard die vrijwel overal ter wereld voorkomen als bestanddelen van mythen en tegelijkertijd als individuele producten van onbewuste oorsprong. Carl Jung noemde dat het collectief onbewuste.
Archetype betekenis >
Brand archetype gaat over de persoonlijkheid van en merk. Brand Archetypes vertegenwoordigen een menselijke manier van denken, van waarden, overtuigingen en ideeën die consistent is over tijd, generaties en culturen.
De psycholoog Carl Jung deed baanbrekend onderzoek en kwam tot deze Archetypes, die nog steeds gebruikt worden voor persoonlijkheidstesten als de DISC profielen.
Lees hier meer over Brand Archetypes >
Je brand archetype ontdekken? Doe de Quiz
De brand personality of de persoonlijkheid van een merk is de verzameling eigenschappen en kenmerken die consequent worden gebruikt in de hele merkbeleving, zodat het mensen aanspreekt en de boodschap herkenbaar is en resoneert.
Want merken zijn net mensen. Ze hebben een karakter, hun waarden en overtuigingen.
De Ultieme Gids over Brand Personality >
Je Brand Personality ontdekken? Doe de Quiz
Merkpersoonlijkheid is hoe je een merk zou beschrijven als het een persoon was. Het is de verzameling van emotionele en intellectuele eigenschappen en hoe het zich gedraagt. Eigenschappen die uniek zijn voor een merk en consistent in de tijd.
Net als mensen hebben merken herkenbare eigenschappen die voortkomen uit de manier waarop ze denken en hun wereldbeeld. De authenticiteit en consistentie van deze eigenschappen zijn wat een sterk merk onderscheidt van een zwak merk.
Brand identity laat het innerlijk (de brand core) van een merk zien. Merkidentiteit laat zien wie je bent, hoe je eruit ziet (visueel) en de taal, de woorden die gebruikt (verbaal). Deze 8 elementen vormen met elkaar de Brand Identity:
- Naam
- Logo
- Slogan
- Kleurenpalet
- Typography
- Grafische vormgeving
- Beelden (als foto, video, illustraties)
- Stem (tone of voice)
Wat is het doel van het merk? Brand purpose brengt het hoger liggende doel van een merk aan het licht. Dat verder gaat dan geld verdienen en winst maken. Wat is de dieper liggende drijfveer van het merk. Waarom doe je wat je doet?
De merkbelofte is het antwoord op de ‘what’s in it for me?’ vraag.
De vraag die je doelgroep voortdurend stelt om erachter te komen of ze met je in zee willen gaan.
De merkbelofte laat zien welke waarde je toevoegt. Hoe je het leven van mensen makkelijker, beter, mooier en rijker maakt. Hoe je mensen helpt met het bereiken van hun doelen. Hoe ze daarbij in hun kracht zet.
Zo is de merkbelofte van Tony Chocolonely is ‘samen maken we 100% slaafvrij de norm in chocolade’. Een merkbelofte kan zowel functioneel als emotioneel zijn.
Een brand story of merkverhaal is een samenhangend verhaal dat de feiten en gevoelens omvat die door het merk worden gecreëerd. In tegenstelling tot traditionele reclame, roept een goed merkverhaal een emotionele reactie op bij de doelgroep. Het verhaal kan gaan over de drijfveren van je merk en waarom het is ontstaan.
Een brand manifesto beschrijft waarom een organisatie bestaat. Wat het bestaansrecht en het doel van het merk is. Wat het bijdraagt aan de samenleving, aan mens, dier en milieu.
Een manifesto is een boeiend verhaal over het merk, dat op emotioneel niveau een connectie maakt. Een brand manifesto helpt niet alleen om een relatie aan te gaan met loyale klanten, maar helpt ook om een aantrekkelijke organisatie te zijn voor werknemers. Omdat ze zich herkennen en identificeren met de waarden en normen of zelfs de droom van het merk voor de wereld.
Positioneren heeft als doel om in het brein van (potentiële) klanten een unieke en onderscheidende plaats in te nemen ten opzichte van andere aanbieders. Een merk kan een voorkeurspositie bereiken door unieke en onderscheidende kenmerken, associaties of eigenschappen.
Een positionerings matrix maakt visueel wat de positie is van een merk, bedrijf of organisatie te opzichte van andere aanbieders. Verschillende elementen als bijvoorbeeld prijs en kwaliteit worden op 2 assen gezet, zodat er 4 vakken ontstaan waar de positie kan worden ingetekend. De matrix kan van binnenuit (directie, medewerkers) of van buitenuit worden ingevuld (door klanten of leveranciers).
Een waardepropositie is een concrete belofte en laat de waarde zien die je belooft te leveren aan de klant. Een propositie geeft antwoord op zijn ‘What’s in it for me?’ vraag en geeft de klant een reden om voor jou te kiezen en niet voor een ander.
Marketing kun je vergelijken met iemand voor een date vragen.
Branding is dan de reden dat iemand ja zegt.
Marketing is gericht op een transactie en met name gericht op de korte termijn, snel resultaat. Branding daarentegen is gericht op een relatie en richt zich op de lange termijn.
Als branding en marketing goed samen werken zijn ze in staat klanten te werven en te behouden, zorgen ze voor groei van een onderneming of organisatie.
Lees meer over Branding vs Marketing. Wat is het verschil en is er een overeenkomst?
Tone of voice is de manier waarop je spreekt, de woorden die je kiest. Door wat je zegt wordt de persoonlijkheid van een merk duidelijk. Het gaat over houding. Is taalgebruik zakelijk en formeel, of juist vriendelijk en informeel. Stel je vragen of gebruik je krachtige woorden die tot actie aanzetten? Tone of voice kan een internationaal klinken of juist heel regionaal. Amsterdams, Limburgs of Achterhoeks. Woorden en taalgebruik geven verbaal de persoonlijkheid van een merk weer. Het verwoord wie je bent.
De taal van Coolblue is grappig en laat je glimlachen. Zelfs de kleine lettertjes van hun voorwaarden verwoorden dat het merk plezier wil maken. Nike kiest woorden die tot actie aanzetten, je in beweging brengen. Just Do It.
Het kiezen van een Brand Archetype helpt uitstekend bij het bepalen van de tone of voice.
Met een Brand Workshop leg je het fundament onder je positionering, het vertrekpunt voor een succesvolle marketing- en communicatiestrategie. In een creatieve en interactieve sessie onderzoek je het doel en het waarom van het merk. Ook de persoonlijkheid komt aan bod bod en hoe je hiermee de relatie met je doelgroep aangaat. Een branding workshop is maatwerk en afhankelijk van waar je als merk staat. In een dagdeel leg je een stevige basis fundament onder je merk.
Merken die hun waarom helder kunnen formuleren hebben trouwere klanten en zijn aantrekkelijker voor werknemers.
Net als mensen hebben merken waarden. Waarden laten zien waar je voor staat. Wat de normen en overtuigingen van het merk zijn. Wat je belangrijk vindt. De kernwaarden van een bedrijf zijn als een kompas dat richting geeft aan hoe je onderneemt. Duidelijke waarden zorgen er voor voor dat je makkelijker keuzes kunt maken. Merken die hun merkwaarden helder hebben, zijn daarom succesvoller.
Meer over merkwaarden en een merkwaarden lijst vind je hier >
Een merk essentie (of brand essence) is de bestaansreden van een merk, uitgedrukt in de eenvoudigste, meest overtuigende zin die je kunt formuleren. Een krachtige merk essentie beschrijft de kern van alles wat je doet. Het is het fundament voor de manier waarop je zaken doet. Het vertrekpunt voor je marketing-, verkoop- en communicatiestrategie.
De Amerikaanse psycholoog Abraham Maslow onderzocht wat mensen gelukkig maakt en wat ze motiveert. Zijn collega’s uit die tijd bestudeerde met name de problemen die mensen hadden. Zijn inzichten waren en zijn baanbrekend, omdat het inzicht geeft in wat mensen beweegt en wat ze motiveert. Psychologie, dus.
Zijn theorie maakte Maslow visueel in de vorm van een piramide, die uit 5 lagen bestaat. De onderste laag zijn basisbehoeften van mensen, als slapen en eten bijvoorbeeld. Pas als een behoefte vervuld is, kun je naar een volgende trede gaan. De hoogste trede is die van zelfontplooiing.
Met deze uitbreiding is de piramide van Maslow nog steeds actueel >
Missie en visie worden nog wel eens door elkaar gebruikt. Een korte definitie van beide begrippen. Missie vs visie.
Visie: de wereld zoals je deze wilt zien (toekomstdroom)
Missie: wat je doet om de visie te bereiken (de route er naar toe)
Beide begrippen horen bij de kern van je merk. Net als de kernwaarden.
Er is sprake van Brand Endorsement als een beroemdheid of bekend persoon optreedt als woordvoerder van een merk. Door de persoonlijkheid, bekendheid en deskundigheid kan wat een merk claimt of belooft geloofwaardiger zijn. Want als die bekende persoon het aanprijst, dan moet het wel goed zijn.
Consumenten worden beïnvloedt worden door de sympathie van bekendheid.
De customer journey is de reis die een klant maakt. De klantreis wordt vaak opgedeeld in 5 verschillende fasen: bewustwording, overweging, besluit tot aankoop, levering en service met als ultiem doel klant binding, klanten die ambassadeurs worden van je merk.
5 lessen die je kunt leren uit de customer journey van online supermarkt Picnic
Met content marketing wordt relevante en waardevolle content gecreëerd en verspreid om een doelgroep te boeien, aan te trekken en te werven. Marketing content inspireert consumenten om met je product of dienst aan de slag te gaan en helpt met het laden van het merkverhaal. Dat op veel verschillende manieren, via online en offline media. Als bijvoorbeeld video, magazine of een evenement.
Hoe dit merk al sind 1889 succesvol content marketing inzet >
Blogs over sterke merken
Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het brein van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.
Abonneer
Inloggen
0 Reacties
