De merkbelofte. Het antwoord op de 'what's in it for me?' vraag

Hoe maak je het leven van je klanten mooier, makkelijk, eenvoudiger en rijker? Wat is de waarde die je toevoegt? De merkbelofte geeft antwoord op deze vragen. De brand promise is één van de 5 onderdelen van de kern van je merk. Het is gebaseerd op de visie en missie van je merk. Het hogere doel van je merk en hoe je dat gaat bereiken.

Wat is een merkbelofte?

Een merkbelofte is het commitment dat een merk maakt. Waar het zich aan verbindt en voor inzet. Een brand promise is het antwoord op de vraag die de doelgroep steeds stelt, wat zit er voor mij in?  Hoe helpt het merk mijn leven beter te maken of helpt het mij om doelen te bereiken.   

De belofte die een merk maakt kan functioneel of emotioneel zijn. Functioneel; het dagelijks leven van mensen leuker en makkelijker maken (HEMA). Of emotioneel; Think Different (Apple). 

Met wat een merk belooft kan het zich onderscheiden en duidelijk positioneren. In feite is het een kernachtige zin waar het merk voor staat. Een goede input voor een slogan.

De Brand Core

De merk belofte is deel van de kern, het karakter van een merk. Net als de volgende onderdelen:

brand core

Waarom een merkbelofte?

Het doel van een merkbelofte is om richting te geven aan het merk. Het is een fundament onder hoe je als merk communiceert, hoe je je gedraagt en de diensten en producten die je aanbiedt. De belofte is niet bedoeld als slogan, maar dienst als kompas voor de interne organisatie. 

Zo belooft Albert Heijn om het alledaagse betaalbaar en het bijzondere bereikbaar te maken. Ikea heeft als belofte betaalbare oplossingen voor een beter leven.

Waar een belofte aan voldoet

Wat zijn dan de voorwaarden voor een goede merkbelofte? Wat je belooft kan al gauw vaag of niet zo onderscheidend zijn.  Een krachtige gelofte die vaak in 1 zin wordt beschreven en: 

  • antwoord op de ‘what’s in it for me’ vraag geeft
  • écht, oprecht en geloofwaardig is
  • inspireert en ook wordt nagekomen
  • onderscheidend en kernachtig is
merkbelofte bmw

Inspirerende merkbeloftes

Succesvolle merken hebben scherp voor ogen wie ze zijn, wat hun waarden en overtuigingen zijn en wat ze beloven.

Sommige merken hebben de X-factor. Ze weten als geen ander dat succes afhangt van het begrijpen van én het luisteren naar de klant. Zij zijn de reden dat je bestaat. Succesvolle merken maken waar wat ze beloven, zetten medewerkers in hun kracht en zijn voortdurend bezig te verbeteren en klanten het naar de zin te maken. Is Coolblue daar niet het beste bewijs voor? Zij stellen alles in het werk voor de glimlach van hun klanten en zijn daar zeer succesvol mee.

Een krachtige merkbelofte inspireert en is gaat in op de behoefte van de klant. Om ook in de toekomst hun vertrouwen en loyaliteit te winnen.

Hieronder een aantal brand promises die inspireren. Het laat zien dat een merk veel meer is dan een logo, naam of een huisstijl. Sterke merken zijn een persoonlijkheid.

Hema: het dagelijks leven van mensen leuker en makkelijker maken

BMW: The Ultimate Driving Machine

Coca Cola: To inspire moments of optimism and uplift

Apple: Think different

Nike: To bring inspiration and innovation to every athlete in the world

Ikea: betaalbare oplossingen voor een beter leven

Coolblue: Alles voor een glimlach

Albert Heijn: het alledaagse betaalbaar te maken en het bijzondere bereikbaar

Brand Promise en Brand Personality

Merken zijn net mensen. Ze hebben een karakter, dat zich uit in hoe ze eruit zien en hoe ze zich gedragen. Ze geloven in iets en doen beloftes. Daarom hebben sterke merken een herkenbare en onderscheidende persoonlijkheid . Wat is jouw merkpersoonlijkheid? Ben je de onderzoeker, de allemansvriend, de zorger of de rebel?

Doe de quiz! En ontdek je Brand Personality.

Wat is jouw merkpersoonlijkheid en merkessentie?

Blogs over sterke merken

Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het brein van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je  aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.