Echt HEMA. Heel gewoon.

HEMA. Welke Nederlander kent het niet? Een typisch Hollands merk. Optimistisch, duidelijk, betrouwbaar, toegankelijk en goed geprijsd.

Waarom is de HEMA zo succesvol? In een tijd waar de ene na de andere keten omvalt, blijft de keten fier overeind. Terwijl de Blokker en de V&D hun deuren moesten sluiten, opent de HEMA nieuwe filialen. Het bedrijf groeit, heeft inmiddels meer dan 700 vestigingen en bedient wekelijks zo’n 6 miljoen klanten.

Het succes van de HEMA

Sinds de oprichting heeft de HEMA haar merkwaarden superscherp en blijft die eeuwig trouw. In 1926 opende de eerste HEMA haar deuren in Amsterdam. Warenhuizen waren toen alleen bestemd voor rijke en welvarende mensen. De oprichters wilden juist een warenhuis dat ook voor gewone mensen bereikbaar was. Het winkelconcept onderscheidde zich door de eenheidsprijzen die werden gehanteerd. Daarnaast verkocht de HEMA van ieder artikel maar 1 soort. Dat maakte het lekker overzichtelijk. Vanaf dag 1 staat de Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij voor eenvoud, optimisme, betrouwbaar, toegankelijk en typisch Hollands.

De HEMA is al meerdere keren uitgeroepen tot het meest onmisbare merk van Nederland. 

Voor iedereen

De HEMA is de winkel die voor iedere gewone Nederlander altijd een oplossing heeft. Voor scholieren, studenten, vaders, moeders, gezinnen en alleenstaanden. Voor iedereen. HEMA gelooft dat simplisme de oplossing is voor de hectische en drukke wereld waar we in leven. Eenvoud geeft overzicht en schept duidelijkheid.

Het leven een stukje makkelijker en leuker te maken. Dat wil de HEMA bereiken voor hun klanten. Met 100% eigen producten. Van goede kwaliteit, met een mooi eigen ontworpen design, tegen een prijs die voor iedereen betaalbaar is. Sommige producten zijn zelfs iconisch geworden. Denk aan de beroemde rookworst, die zich in vegetarische vorm ook aan de tijdsgeest aanpast.

Waarom HEMA?

Door hun bestaansreden, hun waarom, door de jaren heen scherp te hebben en daar consequent in te zijn, weet het warenhuis herkenbaar te blijven en aantrekkelijk te zijn voor de Nederlander. Dit is de why van de HEMA:

Waarom? Om het dagelijks leven makkelijker en leuker te maken, wie en waar je ook bent.

Hoe? Door producten met een mooi, simpel design van goede kwaliteit, tegen een lage prijs aan te bieden. Voor iedereen beschikbaar.

Wat? We ontwerpen en produceren alles zelf en zorgen er zo voor dat alles 100% HEMA is.

Trouw aan merkwaarden

Merkwaarden zijn van groot belang voor HEMA. Het de basis voor alles wat ze doen en laat zien waar de keten voor staat. De waarden zijn het fundament voor uitstekende producten en diensten voor klanten.

“De klant op de eerste plaats,
kwaliteit leveren in alles wat we doen,
we houden het simpel,
we houden ons aan onze beloftes,
we werken samen om te winnen en…
elke cent telt.”

Waarde propositie

HEMA producten hebben een goede kwaliteit met een mooi, eenvoudig design voor een scherpe prijs. Het zijn eenvoudige en gebruiksvriendelijke producten die het dagelijks leven makkelijker en leuker maken. 100% zelf ontworpen en geproduceerd. Voldoet het aan al deze waarden? Dan pas is het echt HEMA!

Voor de gewone man/vrouw

Het Brand Archetype van de HEMA is de gewone man of vrouw, de Everyman. Met deze merkpersoonlijkheid kan het warenhuis een betekenisvolle relatie aangaan met zijn klanten.

De HEMA is als de buurvrouw die altijd voor je klaar staat. Een gewoon merk, zonder gedoe en poespas, voor iedereen. De karaktereigenschappen van de HEMA op een rij:

  • authenticiteit, gewoon, nuchter en echt
  • kameraadschap
  • realistisch
  • behulpzaam
  • met beide voeten op de grond
  • sympathiek
  • empatisch, iedereen is gelijk, no-nonsense

Brand Manifesto

Wat de HEMA gelooft, hebben ze in het volgende Brand Manifesto beschreven:

Wij geloven dat iedereen een gemakkelijker en leuker bestaan verdient

dat kwaliteit en design voor iedereen betaalbaar moet zijn

wij staan voor toegankelijkheid, voor optimisme
en voor duidelijkheid

met de klant op de eerste plaats
daarom maken we alles zelf

wij brengen eenvoud in jouw dagelijks leven
en maken gewoon bijzonder

dat is echt HEMA

De toekomst

Om ook in de toekomst succesvol te blijven wil HEMA constant vernieuwen. Waarbij de uitgangspunten zijn om de klant te verrassen met producten van bijzondere eenvoud en blijvende kwaliteit. Vanuit de HEMA filosofie worden de laatste jaren de voedsel afdelingen uitgebreid en zijn er ook supermarkten in de grotere vestigingen te vinden. Naast de fysieke vestigingen is ook hema.nl inmiddels een serieus verkoopkanaal.  

De succesformule gaat ook internationaal. De HEMA is te vinden on België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Engeland en Spanje.  Voor buitenlandse vestigingen zet het bedrijf ‘HEMA worlds’ in. Producten worden in ‘werelden’ ingedeeld, voor meer overzicht en een frisse uitstraling. Denk aan werelden als school en baby.

Het Japanse Muji heeft een vergelijkbaar concept als de HEMA, maar heeft nog geen vestigingen in Nederland geopend. Daar is het merk HEMA te bekend en te sterk voor!

Doe maar gewoon

Het Brand Archetype van de HEMA is de gewone man/vrouw, die gaat voor de betaalbare oplossing. Je hoeft niet bijzonder te zijn om erbij te horen. Het succes van de HEMA wordt verklaard doordat mensen zich herkennen in de waarden van het merk.

Wat is de essentie van je merk? Sterke merken hebben dat extreem helder en leggen zo een uitstekend fundament onder hun communicatie- en marketing strategie. Een Brand Workshop is een perfecte manier om je merkessentie te ontdekken.

Doe de quiz! En ontdek je Brand Personality.

Wat is jouw merkpersoonlijkheid en merkessentie?

Blogs over sterke merken

Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het brein van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je  aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.