Tone of voice

Hoe klinkt je organisatie, merk wanneer het ‘praat’? Wat is de klank van jouw persoonlijkheid? De tone of voice, of hoe het klinkt, is erg belangrijk als het gaat om communicatie. Het is de manier waarop en het geluid waarmee een merk het gesprek voert met het publiek. Dit ‘stemgeluid’ is hoe een merk het publiek, werknemers, de doelgroep en belanghebbenden toespreekt. Het is dus uitermate belangrijk dat de manier waarop je praat consistent en herkenbaar is.

Hoe een merk zijn stem gebruikt is een belangrijk onderdeel van branding en identiteit. Het gaat immers niet alleen om wat er gezegd wordt, maar vooral ook om hoe het gezegd wordt. Denk daarbij aan de woordkeuze, maar ook de persoonlijkheid die doorklinkt in de communicatie.

Waarom is een tone of voice belangrijk?

Een consistente manier van praten is erg belangrijk als je een sterk mek wilt creëren en op een herkenbare manier wilt overkomen. Het zorgt voor vertrouwen en loyaliteit van klanten en helpt met het onderscheiden van concurrenten. Door een eigen, echt en herkenbaar stemgeluid te laten horen, kan een merk een emotionele band opbouwen met de doelgroep en een blijvende indruk achterlaten.

Hoe je tone of voice gebruikt

Tone of voice wordt overal gebruikt waar communicatie plaatsvindt, zowel online als offline. Het wordt gebruikt in verschillende contexten, zoals marketingcampagnes, merkpresentaties, productbeschrijvingen, persberichten, blogs, nieuwsbrieven en meer. Het is van belang dat de manier van spreken aansluit bij de merkidentiteit en merkpersoonlijkheid.

Een eigen stemgeluid

Het creëren van een effectieve tone of voice begint met het helder hebben van de identiteit. Want wie ben je en waar sta je voor, wat zijn je merkwaarden en welk imago wil je uitstralen. Daarnaast is het belangrijk om je doelgroep te begrijpen en te weten hoe je hen het beste kunt aanspreken.

Bij het bepalen van je tone of voice kan het nuttig zijn om met brand persona’s aan de slag te gaan. Persona’s zijn fictieve representaties van je ideale klanten en helpen je om je communicatie af te stemmen op hun behoeften en voorkeuren. Stel jezelf vragen als: “Hoe zou mijn merk praten als het een persoon was?” en “Welke woorden en uitdrukkingen passen bij mijn merkpersoonlijkheid?”

Eenmaal gedefinieerd, is het zaak dit consistent toepassen in alle communicatiekanalen, zoals de website, social media, e-mails en advertenties. Dit zorgt voor een samenhangende merkbeleving en helpt je om je merkidentiteit te versterken.

Consistent zijn in communicatie

Met een consistent geluid ben je herkenbaar voor je doelgroep. Door steeds eenzelfde en eenduidige manier van communiceren te gebruiken, creëer je vertrouwen wat ervoor zorgt dat je merk blijft hangen in het brein van je doelgroep.

Met een consistente manier van spreken versterk je de merkpersoonlijkheid. Het maakt je merk menselijker en zorgt voor een emotionele connectie met je doelgroep.

Archetypes; handig hulpmiddel voor merkpersoonlijkheid

De inzet van archetypes is een handig hulpmiddel bij het bepalen van de juiste tone of voice. Ze helpen merken bij het definiëren van hun identiteit en hoe ze zich willen positioneren in de markt. Een merk dat het verzorgende archetype is, kan een warme, ondersteunende en zorgzame spreekstijl gebruiken, terwijl een rebels merk zich meer op een uitdagende of zelfs provocerende manier uitspreekt. Door een passend archetype te kiezen, kan een merk een unieke en onderscheidende taal spreken die resoneert met de doelgroep en de merkidentiteit versterkt.

Ontdek meer over Brand Archetypes en hoe je persoonlijkheid kunt inzetten voor een eigen stemgeluid.