Met een Persona komt je doelgroep tot leven.
Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat merken die weten wat er leeft bij hun doelgroep veel meer rendement halen uit hun marketing, communicatie en sales. Heel logisch eigenlijk. Toch gebeurt het nog maar weinig. Kennelijk praten bedrijven liever over zichzelf dat ze luisteren naar hun klanten. Om je doelgroep écht te kennen, is het werken met persona’s een aanrader.
Een persona geeft veel inzicht in de doelen en drijfveren van (potentiële) klanten. Als je de klant écht kent, kun je wat je aanbiedt veel beter op zijn behoeften afstemmen. Mensen zijn op zoek naar ‘what’s in it for me?’ Waarom zou ik voor jou kiezen en niet voor een ander. Met de hulp van een persona kun je een levensechte relatie aangaan.
Inhoudsopgave
Wat is een Persona?
Een Persona is een fictief persoon die je doelgroep beschrijft en helpt om een goed beeld van ze te krijgen. Met een Persona komt je doelgroep tot leven. Het laat zien wie ze zijn, wat ze belangrijk vinden, welke behoeften en drijfveren ze hebben.
Het inzetten van Persona’s helpt om je boodschap tot een echt iemand (een mens van vlees en bloed) te richten. Het geeft richting aan de relatie die je met een doelgroep wilt opbouwen.
Make business more human.
Wat zijn de voordelen van een Persona?
Een buyer persona helpt om een diep inzicht in klantbehoeften te krijgen. Een goed op de doelgroep afgestemde boodschap zorgt ervoor dat mensen zich gezien en begrepen voelen en dat ze vertrouwen krijgen. “Dit bedrijf begrijpt me, dit voelt goed”. Met als resultaat: tevreden en loyale klanten.
Het gebruiken van Persona’s heeft nog veel meer voordelen:
- Geeft inzicht in klantbehoeften en drijfveren
- Effectievere communicatie en dus hogere conversies
- Duidelijkere waardeproposities
- Alle neuzen dezelfde kant op
- Je merk krijgt een herkenbaar menselijk gezicht en stem
Een Persona voorbeeld
Buyer persona’s zijn een dus een belangrijk onderdeel voor succesvolle marketing. Maar ook voor communicatie specialisten, support medewerkers en verkopers is het van groot belang om te weten wie de klant is.
In onderstaand voorbeeld staan verschillende kenmerken die een persoon omschrijven. Wat zijn hun behoeften, welke problemen kennen ze. Wat zijn demografische kenmerken, als leeftijd, geslacht, afkomst en regio. Maar ook waar ze anderen ontmoeten, wat hun favoriete ‘hangouts’ zijn en hoe ze met anderen connecten. Ook werkervaring en opleiding is van belang om een goed beeld te krijgen van je doelgroep.
Persona Template voorbeeld
Een ingevulde Persona zou er als volgt uit kunnen zien. In dit voorbeeld wordt de fictieve Bas beschreven.
Bas Geurlink is 34 jaar oud en woont samen met zijn vriendin en hond In Haarlem. Bas is digital native, geboren in een digitale wereld. Hij is sterk gericht op de Randstad. Heeft eigen campertje en wil de wereld ontdekken. Reizen maken. De natuur in.
Bas heeft een afkeer van verspilling en overmatig consumeren. Hij kiest voor vrijheid. Wil werken wanneer hij wil en houdt van flexibel zijn. Liever minder werken en meer vrije tijd. Wil impact maken en de wereld een beetje mooier maken. Zijn levensmotto: “Bewust omgaan met de wereld, met mens en dier.”
Zijn stijl is informeel. Heeft een hart voor de zaak. Werkt niet voor, maar samen met de baas. Leest op zaterdag NRC. Leest blogs over fotografie en is lid van Natuurmonumenten.
Download gratis Persona Template
Wil je gelijk aan de slag met het maken van een doelgroep omschrijving, dan kun je hieronder een Persona Template downloaden. Het is een mooie basis voor het beschrijven van de ideale klant en hoe je je boodschap, dienst of product op hem af kunt stemmen.
Een goede tip om boven water te krijgen wat je doelgroep belangrijk vindt, is door ze te interviewen. Face to Face gesprekken werken altijd het beste. Je krijgt dan inzicht in wat iemand echt beweegt en vindt. Enquetes kunnen ook worden ingezet, maar zijn meer op afstand. De vraag is dan of je echt boven tafel krijgt wat je wilt weten. Het napluizen van LinkedIn profielen kan ook helpen om een klantprofiel op te stellen.
Download hieronder je gratis template. De pdf kent 3 pagina’s met ondermeer een blanco pagina en een ingevuld voorbeeld.
Persona's en merkstrategie
Het goed in kaart brengen van de doelgroep is een van de belangrijkste onderdelen van de merkstrategie. De doelgroep staat altijd centraal in alles wat je doet. Ze zijn de reden dat je bestaat. Het merkstrategie model laat zien welke stappen er zijn om een ijzersterk merk te bouwen. Zodat klanten voor jou kiezen!
Op welke klantbehoeften speelt je merk in?
Wil je serieus aan de slag met de positionering van je merk, bedrijf of organisatie merk? Plan dan een Brand Workshop in. Een creatieve en inspirerende workshop, waarin je het ontdekt waarom je doet wat je doet en wat het unieke DNA is van je merk.
Tijdens een Brand Workshop neem je even afstand en kijk je vanuit de helikopter naar je merk. Een dagdeel neem je de tijd om na te denken en geïnspireerd te raken. Een workshop geeft richting, werkt samenbindend en zorgt voor een helder merkbeeld. Zo leg je een krachtig fundament onder je merk en positionering.
Wat is de persoonlijkheid van je merk?
Waarom doe je wat je doet? Wat doet jouw merk ertoe? Sterk Merk gelooft dat ieder merk iets echts, unieks en eigens in zich heeft. Achter elk merk schuilt een droom en een unieke persoonlijkheid. Waarmee mensen een persoonlijke relatie mee kunnen aangaan.
Ben je benieuwd naar jou unieke merkpersoonlijkheid? Doe de Quiz!
En ontdek je merkpersoonlijkheid. Al meer dan 1.542 keer gedaan!
Blogs over sterke merken
Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het brein van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.
De beste marketingboeken. Welke moet je gelezen hebben?
Wat zijn de beste marketing boeken die je kunt lezen? Boeken die inspireren voor een pakkende marketingstrategie of het neerzetten van een ijzersterk merk? Er is inmiddels een onuitputtelijke lijst van boeken die over branding en marketing gaan. Deze boeken zijn zeer de moeite waard.
Abonneer
Inloggen
0 Reacties
