Okido, odildo of odido?
Vorige week was er iets vreemds aan de hand met mijn smartphone. In de linkerbovenhoek van mijn iPhone stond opeens een vreemd woord. Allemaal kleine lettertjes en beginnend met de letter ‘o’. Eerst dacht ik dat het toestel gehackt was, maar alles deed het zoals ik gewend was. Daarom besteedde ik er verder geen aandacht meer aan.
Totdat het internet los ging over de naamswijziging van T-Mobile en Tele2 en mij een lampje ging branden.
What's in a brand name?
Waarom moest ik als klant de naamswijziging via de media horen? Had de telecomgigant mij en de andere 8 miljoen klanten niet even een mailtje of appje kunnen sturen met het hoe en wat? Over het netwerk beschikken ze al, zo moeilijk kan dat niet zijn.
En is ‘Odido’ eigenlijk wel een sterke naam? De naam is een palindroom, een woord dat zowel van links naar rechts als andersom kan worden gelezen. Verder betekent het niks, behalve dan in het Spaans, waar het ‘gehaat’ betekent. Op Twitter (ik bedoel natuurlijk X) gingen er inderdaad al heel wat hatelijke reacties rond. Je kunt er in ieder geval leuke woordgrappen mee uithalen.
Odido is ook een supermarkt
Odido is ook de naam van een supermarktketen. Een journaliste van het AD wilde mijn mening als merkstrateeg (altijd fijn als een ander dat over je zegt…) weten over wat je er als supermarkt tegen kan doen als een telecomgigant onder dezelfde naam gaat opereren.
De supermarkt is inmiddels uit de bovenste zoekresultaten verdreven door gesponsorde advertenties van Odido. Niet zo’n prettige verrassing. Ik gaf aan dat je daar niet zoveel tegen kunt doen; je zit niet in een vergelijkbare branche en de juridische afdeling heeft dit vast al haarfijn uitgezocht. De winkel kan er hooguit een ludieke actie of inhaker op verzinnen; laat klanten bijvoorbeeld een selfie maken en op social media delen, waarmee ze met een product uit de supermarkt ‘bellen’ in een winkel van Odido. De leukste inzending wint een mooie prijs.
Alles draait om mensen
Volgens de grote baas Søren Abildgaard wil Odido: ‘Met een radicale herpositionering aansluiten op hedendaagse klantvragen. Bij Odido staat niet de technologie centraal, maar draait alles om mensen.’
Sterk staaltje van ivoren toren marketing.
Als je claimt dat mens centraal staat, dan had het telecombedrijf de supermarkteigenaar in ieder geval netjes kunnen inlichten en hem bijvoorbeeld een leven lang gratis Odido aan kunnen bieden. Zo win je klanten voor het leven.
Financiële motivatie
Het kan natuurlijk ook zijn dat de naamsverandering vooral financieel gedreven is. T-Mobile en Tele2 moesten jaarlijks een flinke licentievergoeding betalen aan het Duitse hoofdkantoor. Naar het schijnt 0,025% van de merkomzet, goed voor een paar ton per jaar.
Benieuwd of ze van die besparing de rebranding en het ombouwen van de meer dan 100 winkels hebben kunnen betalen…
Wat vind jij van de nieuwe naam en merkintroductie? Okido, of maar zozo?
Blogs over sterke merken
Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het brein van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.
