Merkwaarden, het kompas voor je merk

Waarden geven richting aan het leven van mensen. Het zijn basis principes, die je zijn bijgebracht door ouders en familie en de cultuur waar we vandaan komen. Die waarden kunnen persoonlijk of van een groep zijn.

Net als mensen hebben ook organisaties waarden. Ze staan ergens voor. Waarden zijn een van de meest consistente aspecten van persoonlijkheid. Waarden laten zien wat wat drijft, waar je voor staat en wat je belangrijk vindt. Ze zijn verankerd in culturen, verenigingen en ook in bedrijven. Merkwaarden zijn het kompas van een onderneming.

Merkwaarden als gids

Organisaties met sterke merkwaarden en diepe overtuigingen presteren beter, omdat ze door hun waarden beter de juiste keuzes kunnen maken. Door een helder zicht te hebben op wat je belangrijk vindt, heb je een kompas dat richting geeft voor de toekomst. 

Merkwaarden zijn vaak stabiel en consistent en niet afhankelijk van (veranderende)  omstandigheden. Door vast te houden aan deze kernwaarden heb je een duidelijke gids je denken en je gedrag. Door bewust te zijn van je merkwaarden,  kun je een onderscheidende persoonlijkheid en cultuur neerzetten. Zo word je merk aantrekkelijk voor klanten, werknemers en andere stakeholders.  

merkwaarden en brand values

Hoe stel je merkwaarden op?

Bij het definiëren van merkwaarden moet je waken voor holle woorden en containerbegrippen. Wat zijn de echte overtuigingen van waaruit je opereert? Zijn deze waarden echt de leidraad voor alles wat je doet? Hoe breng je dat dagelijks in praktijk? Als waarden alleen maar woorden zijn, betekenen ze niets. Merkwaarden vertellen wat je echt gelooft.

Culturele waarden

Vaak zijn de waarden van de oprichter sterk bepalend. Deze waarden zijn vaak ongeschreven en organisch onderdeel van de organisatiecultuur geworden. Als de oprichter vertrekt, is het zaak de waarden goed te beschrijven en vast te leggen. Zo worden de merkwaarden behouden en niet vertroebeld.

Elke cultuur kent zijn eigen waardes. Zo vinden Nederlanders hun gezondheid het allerbelangrijkst, gevolgd door oprechtheid, liefde, geluk en veiligheid. Het zijn universele behoeften, die basis vormen voor een stabiel en prettig leven. Uit een waardenonderzoek van I&O komt verder naar voren dat de Nederlander streeft naar onafhankelijkheid en verantwoordelijkheid. Ook humor is een typisch Nederlandse waarde, net als privacy.

Merkwaarden lijst

Merkwaarden vertegenwoordigen het karakter van je merk. Waar sta je voor en wat vind je belangrijk in het leven? Hoe ga je met mensen om, met de maatschappij en de wereld waarin je onderneemt.

Hier een (niet uitputtende) merkwaarden lijst, welke kernwaarden zijn voor jouw merk het belangrijkst?

merkwaarden en kernwaarden bedrijf

Merkwaarden lijst

Hoe je naar anderen en jezelf kijkt. #Maatschappij en relaties

  • Empathie
  • Zelfvertrouwen
  • Tolerant
  • Compassie
  • Samenwerken
  • Respect
  • Vertrouwen
  • Vergeving
  • Delen
  • Inclusief
  • Wederkerigheid
  • Verscheidenheid
  • Mensgericht
  • Gebruiker gericht
  • Transparant
  • Onbaatzuchtig

Hoe je de wereld ziet.
#Houding

  • Leergierig
  • Ambitie
  • Vastberadenheid
  • Vindingrijkheid
  • Optimisme
  • Onbevangenheid
  • Onverschrokkenheid
  • Moed
  • Verkenning
  • Nederigheid
  • Pragmatisme
  • Aanpassingsvermogen
  • Behendigheid 
  • Dankbaarheid 
  • Loyaliteit 
  • Creativiteit 
  • Toewijding
  • Flexibiliteit

Gevoel voor goed en fout. #Moraal

  • Rechtvaardig
  • Gelijk
  • Oprecht
  • Eerlijk
  • Integer
  • Eerlijkheid

Hoe je aankijkt tegen autoriteit en verandering. #Macht

  • Uitdaging
  • Gelijkheid
  • Innovatie
  • Onafhankelijkheid

Plaats in de wereld
#Identiteit

  • Authenticiteit
  • Evenwicht, balans
  • (On)conventioneel
  • Individualiteit
  • Expressie 

Wat je gelooft dat goed is. #Kwaliteit

  • Uitmuntendheid
  • Professionaliteit
  • Deskundigheid
  • Vakmanschap
  • Schoonheid

Hoe je mensen en milieu ziet. #Ideologie

  • Geweldloos
  • Onpartijdig
  • Activisme
  • Duurzaam
  • Geen schade toe brengen
  • Solidariteit
  • Broederschap
  • Universeel
  • Emancipatie
  • Burgerschap
  • Onpartijdig
  • Neutraliteit
  • Vrijheid/Liberaal
  • Toegankelijk
  • Open

Hoe je het leven evalueert. #Filosofie

  • Eenvoud
  • Holistisch/ Connectiviteit
  • Rationeel
  • Intuïtief
  • Esthetisch /Schoonheid
  • Actiegericht
  • Oplossingsgericht

Wat je drijft en hoe je dat doet. #Ondernemen

  • Ambitie
  • Verantwoordelijkheid
  • Uitmuntend zijn
  • Professionaliteit
  • Kwaliteit
  • Dienstverlening
  • Ondernemerschap
  • Disruptie/uitdaging
  • Deskundigheid
  • Kennis
  • Vakmanschap
  • Leiderschap
  • Groei
  • Impact

Voorbeeld: merkwaarden Coolblue

Coolblue is een fraai voorbeeld van hoe een merk zijn waarden definieert én dagelijks in de praktijk brengt. Ze noemen zichzelf een vriendenclub, zo is het bedrijf ook ontstaan. Drie vrienden begonnen in hun studententijd hun eerste webshop. Vriendschap zit in hun DNA. 

De cultuur is het succes van Coolblue. Voor het merk is het enorm belangrijk dat iedereen begrijpt waarom ze dingen doen zoals ze ze doen. Dat iedereen de cultuur omarmt en de kernwaarden consistent uitdraagt. Alles voor een glimlach. Coolblue omarmt het Brand Archetype de Joker, dat tot in de diepste vezels van het bedrijf zit.

De merkwaarden van Coolblue zijn: Eigenzinnig, Flexibel, Vrienden en Gewoon Doen.

merkwaarden coolblue
De merkwaarden van Coolblue

Brand values

Merkwaarden zijn onderdeel van de kern van een merk. Samen met onderstaande delen vormt dit de Brand Core.

brand core

Waar staat jouw merk voor? Wat zijn jouw merkwaarden? Sterke merken hebben hun waarden scherp voor ogen. Belangrijk als je bezig gaat met het bouwen van een merk voor je Brand Personality en je merkidentiteit.  

Blogs over sterke merken

Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het hoofd van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je  aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.

Merkwaarden en merkpersoonlijkheid

Uit een grootschalig onderzoek door het voorstaande reclamebureau Young & Rubicam  blijkt dat merken die door mensen als persoonlijkheid worden gezien, vele malen succesvoller zijn. Mensen identificeren zich namelijk met persoonlijke merken, omdat ze zich erin herkennen en ermee identificeren.

Zo is Coolblue de Joker, die er alles aan doet om zijn klanten te laten glimlachen. Ontdek het unieke karakter van jouw merk en doe de quiz!

En, ontdek de persoonlijkheid van je merk.

0 0 stemmen
Artikelbeoordeling
Abonneer
Laat het weten als er
guest
0 Reacties
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties