Hoe een sterke merkpositionering je business laat groeien
Het uiteindelijke doel van merkpositionering is om een voorkeurspositie in het brein van mensen te krijgen. Zodat het merk de enige keus is en er geen alternatief bestaat. Voor diehard Harley Davidson rijders bestaat er maar één motorfietsmerk. Het is hun ‘way of life’.
Een merk is het meest waardevolle bezit van een bedrijf. Een merk is het plaatje dat mensen in hun hoofd krijgen als ze ermee in aanraking komen. Laat dat dan onuitwisbaar en onweerstaanbaar zijn!
Een krachtige merkpositionering vraagt een lange adem. Is dat de reden dat veel bedrijven hun merk niet de aandacht geven die het verdient?
Inhoudsopgave
Merkpositionering betekenis
Merkpositionering is de unieke plek die je merk inneemt in het hoofd en hart van mensen. De juiste merkpositionering legt een emotionele relatie tussen je merk en je doelgroep.
Iedereen heeft zijn eigen beeld van een merk. Een merk is niet wat jij zegt dat het is, het is wat zij zeggen dat het is. Wie zij zijn? Dat kunnen werknemers, investeerders, journalisten, stakeholder en niet in de laatste plaats klanten zijn.
Hoe ben je anders dan de concurrentie? Waarom zouden klanten je vertrouwen en voor jou kiezen? Welke emotie en wel gevoel roept het op? Hoe spreekt je merk mensen aan.
De juiste positionering van een merk beantwoordt deze vragen. Waarom is de positie van een merk nog meer belangrijk en waar draagt het aan bij?
Your brand is not what you say it is, it is what they say it is.
Marty Neumeier
Het belang van merkpersoonlijkheid
De positie die een merk inneemt in het hoofd en hart van mensen is ongelooflijk belangrijk. Het zorgt voor merkvoorkeur en legt een fundament voor voor merkloyaliteit. Het trekt niet alleen klanten aan, maar ook werknemers.
Wat een effectieve merkpositionering nog meer oplevert?
-
Creëert positieve merkassociaties
Met de juiste merkpositionering van een merk, kunnen klanten het als onderscheidend, aantrekkelijk, uniek, betekenisvol en geloofwaardig ervaren. Dit soort associaties zijn van groot belang voor merkvoorkeur en klantloyaliteit. -
Onderscheidend vermogen
Als je merk niet uniek en onderscheidend is, dan gaat het op in de massa en ben je vaak een commodity. Voor dit type merken is prijs vaak het enige waar het zich op kan onderscheiden. Dat is wel het laatste wat je wilt voor een financieel gezond bedrijf. -
Vergroot de merkbekendheid
Bekende merken met persoonlijkheid worden beter onthouden. Als een merk goed in het geheugen ligt, dan zal het voor de klanten de voor de hand liggende keuze zijn. -
Maakt de aankoopbeslissing makkelijker
Als klanten weten waar je voor staat, wat je belofte is en waar ze op kunnen vertrouwen, kunnen ze makkelijker de keus voor jou maken. Het is precies zoals de eindbaas Pieter Zwarts van Coolblue zegt; e-commerce is uiteindelijk heel dom. Plaatje, knopje, prijsje en klaar. Het gaat uiteindelijk om de beleving van de klant! -
Niet meer op prijs concurreren
Een sterke positionering voorkomt dat je alleen nog op prijs kunt concurreren. Voor bepaalde merken zijn consumenten bereid een flinke meerprijs te betalen. Denk aan de iPhone. De smartphone van Apple is nooit met korting te krijgen. Elk nieuw model wordt daarnaast gemiddeld honderd euro duurder dan het voorgaande. En klanten staan nog steeds in de rij om inmiddels meer dan €1.000,- uit te geven aan een mobieltje. -
Heldere en consistente boodschap
Sterk gepositioneerde merken hebben een helder verhaal en een duidelijk merkbeeld. Dat maakt ze consistent en duidelijk in alle klantcontact momenten en (communicatie) uitingen. Het legt het fundament onder een duidelijke marketing en communicatie boodschap.
Hoe je een sterke merkpersoonlijkheid creëert
De juiste merkpositionering is niet iets magisch. Je moet alleen goed kunnen luisteren, een groot inlevingsvermogen hebben en nieuwsgierig zijn. Goed onderzoek naar je doelgroep en de concurrentie geeft vaak waardevolle inzichten.
Er zijn een viertal pijlers voor de juiste merkpositionering. Je moet weten wie jezelf bent, je klanten en concurrenten begrijpen en weten wat de waardepropositie van je merk is.
1. Wat is de persoonlijkheid van mijn merk?
Als merken net mensen zijn, dan is het belangrijk om te weten wie je bent. Waar sta ik voor, wat zijn mijn drijfveren en waarom doe ik wat ik doe. Wat is het hogere doel van mijn bedrijf? Een doel dat verder gaat dan geld verdienen. Wat is de taal die ik spreek en wat is mijn rol in het leven van mijn klanten. Ben je hun gids, de zorger of zien ze je als een beste vriend?
2. Wie zijn mijn klanten en wat drijft ze?
Klanten zijn de levensader van je bedrijf. Daarom is het van groot belang om ze te kennen zoals je een goede vriend kent. Vragen waarop je de antwoorden moet weten, zijn bijvoorbeeld:
- Wie zijn de meest waardevolle klanten?
- Welke doelen hebben ze en wat motiveert ze?
- Wat zijn hun behoeften en uitdagingen?
Klant interviews, enquêtes en het in gesprek gaan met de doelgroep levert vaak waardevolle inzichten voor een heldere en betekenisvolle positionering.
3. De concurrentie in kaart brengen
Als je de markt waarin je actief bent ziet als een speelveld, dan is het belangrijk te weten wat je positie is ten opzichte van andere aanbieders. Ben je spits, verdediger of sta je op het middenveld? Onderscheid je je op prijs, kwaliteit, service of aantrekkelijkheid? Belangrijke vragen om mee aan de slag te gaan, zijn:
- Wie zijn de belangrijkste concurrenten?
- Wat is de positie die ze innemen?
- Wat maakt ze uniek, onderscheidend en aantrekkelijk?
Met bijvoorbeeld een brand audit kun je antwoord krijgen op bovenstaande vragen. Er zijn verschillende modellen die je helpen om je positie helder te krijgen. Zo’n model an ook kansen voor differentiatie in kaart te brengen. Zijn er kansen die momenteel niet worden benut? Wat ontbreekt er tussen de vele aanbiedingen waar klanten voor kunnen vallen? Hoe kun je opvallen in het overvolle concurrentielandschap?
4. Welke unieke waarde voegt het merk toe?
De waardepropositie is wat je merk uniek, onderscheidend en betekenisvol maakt.
- Wat vinden klanten het meest waardevol aan je merk?
- Hoe zien klanten je als anders dan de concurrentie?
- Wat is je concurrentievoordeel?
Met bovenstaande inzichten kun je een onderscheidende waardepropositie formuleren. Zo voorkom je dat je merk inwisselbaar is en opgaat in de grijze massa.

Merkpositionering voorbeeld Tesla
Hoe ziet een scherpe merkpositionering er dan in de praktijk uit?
Tesla is als ‘disruptive brand’ een mooi merkpositionering voorbeeld. In een zeer traditionele markt, heeft Tesla de gevestigde orde op zijn kop gezet. Het eerste volledige elektrische automerk doet alles anders. Zonder uitgebreid dealer netwerk en – met een nogal gebrekkige service – zijn ze in no time het meest waardevolle automerk geworden.
Tesla is een premium brand dat niet op prijs concurreert, maar een heel eigen plek inneemt in de autobranche. Het merk staat voor innovatie. Niet alleen de modellen van Tesla zijn baanbrekend, maar ook de verkoop die grotendeels via internet verloopt. Een Tesla biedt de voordelen van een elektrische auto, zonder in te boeten op snelheid of actieradius. Tesla’s staan bekend om hun enorme prestaties en kunnen ‘over the air’ van updates worden voorzien. Het nog jonge merk is daarmee uniek en onderscheidend.
Tesla’s excentrieke merkpersoonlijkheid
De merkwaarden en uitstraling zorgen ervoor dat Tesla veel meer dan alleen auto’s kan verkopen. Ze zijn aanjager van de energie transitie en bieden zonnepanelen aan die op een Powerwall kunnen worden aangesloten om energie op te slaan of je Tesla en e-bike mee op te laden.
De unieke merkpersoonlijkheid van Tesla positionering wordt versterkt door de excentrieke CEO. Tesla rijders associëren zich met het visionaire genie Elon Musk. Zijn beruchte tweets zorgen vaak voor opschudding en hij bracht functies als het scheetkussen en de Ludicrous Mode naar de auto. Een instelling waarmee je sneller dan exclusieve sportwagens van 0 naar 100 kunt accelereren. Met het SpaceX programma wil hij een miljoen mensen naar Mars brengen.
Conclusie
Een juiste merkpositionering is van groot belang voor een succesvolle business. Het zorgt voor merkvoorkeur en voor loyale klanten die voor jou kiezen. Sterke merken hebben een voorkeurspositie, voelen menselijk aan en hebben een tijdloos karakter.
Door je te verdiepen in klanten, de concurrentie en de waarde die je merk toevoegt, kun je een merk uniek, waardevol en betekenisvol positioneren. Zodat jij de enige keuze bent!
Zó positioneer je een merk uniek en onderscheidend!
Wat is dat toch met bepaalde merken? Dat je tot ze aangetrokken voelt. Waarom zijn bepaalde merken zo succesvol en waarom bestaan anderen maar kort. Ontdek de 7 stappen waarmee je dé persoonlijkheid en marktleider in je branche wordt.
Een bewezen methode waardoor klanten voor jou kiezen!

download nu!
Wat is de persoonlijkheid van je merk?
Waarom doe je wat je doet? Wat doet jouw merk ertoe? Sterk Merk gelooft dat ieder merk iets echts, unieks en eigens in zich heeft. Achter elk merk schuilt een droom en een unieke persoonlijkheid. Waarmee mensen een persoonlijke relatie mee kunnen aangaan.
Ben je benieuwd naar jou unieke merkpersoonlijkheid? Doe de Quiz!
En ontdek je merkpersoonlijkheid. Al meer dan 1.700 x gedaan!
Blogs over sterke merken
Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het brein van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.

Okido, odildo of odido? What’s in a brand name…
Vorige week was er iets vreemds aan de hand met mijn smartphone. In de linkerbovenhoek van mijn iPhone stond opeens een vreemd woord. Allemaal kleine lettertjes en beginnend met de letter ‘o’. Eerst dacht ik dat het toestel gehackt was, maar alles deed het zoals ik gewend was. Daarom besteedde ik er verder geen aandacht meer aan.




