Over merkpersoonlijkheid en het Brand Personality Framework
Persoonlijkheid maakt dat je iemand sympathiek of irritant, inspirerend of saai, aantrekkelijk of afstotend vinden. Hetzelfde geldt voor merken, want merken zijn net mensen. Merkpersoonlijkheid geeft een bedrijf een menselijk gezicht en maakt het uniek en herkenbaar. Wel zo handig als je wilt opvallen in een overvolle markt.
Maar wat is merkpersoonlijkheid en hoe zet je het succesvol in?
Inhoudsopgave
De aantrekkingskracht van persoonlijkheid
De persoonlijkheid van een merk geeft aan of het avontuurlijk of veilig is, leuk of serieus, betrouwbaar of juist onbetrouwbaar. Het belang van een sterke brand personality is voor iedere onderneming belangrijk. Of het nu in de zakelijke (B2B) markt actief is of dat het gericht is op de consument.
Onbewust zijn klanten altijd op zoek naar een merk dat ze aanspreekt op een menselijke manier. Naar merken waar ze zich in herkennen en waarmee ze zich kunnen identificeren. Menselijk merken worden minder snel vergeten.
Waarom is merkpersoonlijkheid dan zo belangrijk? Waarom het zo belangrijk is je bedrijf een stem en gezicht te geven, vertellen we je in dit uitgebreide artikel. Wat zijn de persoonlijkheidskenmerken waarmee klanten zich op een diep en duurzaam niveau kunnen verbinden. Maar eerst een definitie van merkpersoonlijkheid.
Merkpersoonlijkheid is hoe je een merk zou beschrijven als het een persoon was. Het is de verzameling van emotionele en intellectuele eigenschappen en hoe het zich gedraagt. Eigenschappen die uniek zijn voor een merk en consistent in de tijd.
Net als mensen hebben merken herkenbare eigenschappen die voortkomen uit de manier waarop ze denken en hun wereldbeeld. De authenticiteit en consistentie van deze eigenschappen zijn wat een sterk merk onderscheidt van een zwak merk.
Merkpersoonlijkheid stuurt beslissingen aan voor hoe je merk eruit ziet, het verhaal dat je vertelt en de manier waarop je praat. Apple staat bekend als het creatieve, minimalistische type en Bever Sport is de avontuurlijke ontdekkingsreiziger. Sterke merken hebben persoonlijkheid en tonen karakter. Zo kun je ze direct herkennen en weet je voor ze voor staan.
Waarom merkpersoonlijkheid zo belangrijk is?
Merkpersoonlijkheid is een essentieel onderdeel van positionering en differentiatie. Een effectieve merkpersoonlijkheid vermenselijkt een merk, geeft het diepte en nuance, en maakt het herkenbaar voor de doelgroep.
Door de persoonlijkheid van een merk kunnen klanten zich ermee identificeren en er een relatie mee opbouwen. Daarom speelt het een grote rol bij het werven van klanten, het vergroten van merkentrouw en het opbouwen van merkwaarde.
Ontdek hoe je dé persoonlijkheid in de markt wordt!
Wat is dat toch met bepaalde merken? Dat je tot ze aangetrokken voelt. Waarom zijn bepaalde merken zo succesvol en waarom bestaan anderen maar kort. Ontdek de 7 stappen waarmee je dé persoonlijkheid en de enige keus in je branche wordt.
Een bewezen methode waardoor klanten voor jou kiezen!
download nu!
Merkpersoonlijkheid voorbeelden
Wat zijn dan merkpersoonlijkheid voorbeelden? Bekende voorbeelden zijn bijvoorbeeld Starbucks en Harley Davidson. Starbucks is de avonturier, de ontdekkingsreiziger. De koffiebrander brengt de sfeer van een Italiaanse koffiehuis naar je toe. Het is de reden waarom Starbucks klanten zich zo thuis voelen in hun cafés en bereidt zijn om een flink bedrag uit te geven aan een bakje van het zwarte goud.
Harley Davidson rijders kunnen zich niet kunnen voorstellen om op een ander merk te rijden. Het merk staat synoniem met vrijheid en tegen de gevestigde order ingaan. Het rebelse karakter van het Amerikaanse motormerk trekt een grote schare fans aan. Veel aanhangers van het merk hebben zelfs een tatoeage van hun favoriete merk laten zetten.
Lucky Bastards
Dichter bij huis is het accountantsbureau In Zaken een mooi voorbeeld van een merk met persoonlijkheid. In een soms wat stoffige branche, die wordt gedomineerd door mannen in grijze pakken, toont In Zaken zijn avontuurlijke persoonlijkheid.
Zo worden werknemers Lucky Bastards genoemd. Geluksvogels, die er zijn er om onze klanten gelukkig te maken en te houden. Deze dienstverlener wil er alles aan doen om hun klanten het naar hun zin te maken, door administratie zo simpel mogelijk te maken. Zodat klanten kunnen doen wat ze leuk en waar ze goed in zijn. En dat is meestal niet de belastingaangifte… De aantrekkingskracht van hun persoonlijkheid zorgt ervoor dat klanten in de rij staan!
Wat merkpersoonlijkheid oplevert
1. Zorgt voor onderscheidend vermogen
Merkpersoonlijkheid is een van de belangrijkste factoren om een merk te onderscheiden van de concurrentie. Producten of diensten hebben tegenwoordig vaak dezelfde specificaties en kenmerken. Merken kunnen zich vaak alleen nog maar onderscheiden dor de prijs of de emotie die het oproept door persoonlijkheid. Wat is denk je voor jou de meest rendabele manier om je te onderscheiden?
2. Vergroot de merkbekendheid
Met een herkenbare persoonlijkheid wordt de merkervaring onderscheidend en memorabel. Het gaat erom dat je merk een blijvende indruk achterlaat bij zowel bestaande als potentiële nieuwe klanten. Voordat iemand klant of fan van je wordt zal hij eerst de know-like-trust-buy fasen doorlopen. Je zult al merk eerst zijn vertrouwen moeten winnen eb bekendgied verwerven.
3. Vergroot klantloyaliteit
Apple is een schoolvoorbeeld van een merk met persoonlijkheid. Veel Apple fans vereenzelvigen zich met de creatieve, artistieke, ietwat onconventionele persoonlijkheid die het merk in de loop van tientallen jaren heeft ontwikkeld.
Het merk heeft uiterst trouwe klanten die een deel van hun identiteit ontlenen aan het bezitten van een Apple producten. Klanten die voor geen goud van merk willen wisselen en ook flink in de buidel tasten om in het bezit te zijn van de nieuwste iPhone, Applewatch of iMac.
Het Brand Personality Framework
Branding- en marketingdeskundige Jennifer Aaker ontwikkelde een baanbrekend raamwerk voor merkpersoonlijkheid. Haar model werd voor het eerst gepubliceerd in The Journal of Marketing Research. Ze concludeerde dat klanten zijn eerder geneigd een merk te kopen als de persoonlijkheid van dat merk overeenkomt met die van henzelf.
Jennifer Aaker onderscheidt vijf hoofdtypen merkpersoonlijkheden met gemeenschappelijke kenmerken. De vijf hoofd persoonlijkheden zijn:
- oprechtheid
- opwinding
- bekwaamheid
- verfijning
- robuustheid
Merk persoonlijkheidskenmerken
Elk hoofdtype kan weer verder worden onderverdeeld naar persoonlijkheidskenmerken. Het is de combinatie van deze kenmerken die een merk onderscheidend en herkenbaar maakt. Het is wat succesvolle merken vaak zo aantrekkelijk makt voor een hun doelgroep.
Het ontdekken van merkpersoonlijkheid helpt bij een onderscheidende positionering. Een erg belangrijk onderdeel van een merk. Het geeft net als de merkwaarden en het merkarchetype richting en focus.
Brand Personality Framework gids
Je hieronder het Brand Personality Framework bekijken en downloaden.
De 5 kenmerken uitgewerkt
Je kunt een merk dan wel geen hand of een knuffel geven, maar dat betekent niet dat we merken niet behandelen alsof het mensen zijn. Je favoriete merk zegt veel over wat je belangrijk vindt in het leven en wie je wilt zijn.
Merken met persoonlijkheid weten als geen ander hoe ze een emotionele connectie aan kunnen gaan met hun klanten. Hieronder werken we de 5 verschillende persoonlijkheidskenmerken verder uit.
1. Oprechtheid
Oprechte merken vind je vaak terug in de horeca, de voeding- en de veiligheidsindustrie. Een mooi voorbeeld is bijvoorbeeld cosmeticamerk NAIF, maar ook bij Pampers heeft dit kenmerk de bovenhand. Dit type merken zijn gezond, eerlijk, vrolijk en nuchter.
2. Opwinding
Merken die voor de nodige opwinding zorgen zijn vaak op jongeren gericht en kenmerken zich door durf, energie, verbeeldingskracht.
Opwindende merken zijn gericht op sensatie en verbeelding. Regelmatig maken ze gebruik van bekende personen die hun product aanprijzen. Denk aan Red Bull en Max Verstappen. Andere voorbeelden zijn Nike, MTV, Disney en GoPro.
3. Bekwaamheid
Competente merken zijn betrouwbaar, intelligent en succesvol. Ze zijn zelfverzekerd, verantwoordelijk en scheppen vertrouwen.
Merken met dit persoonlijkheidskenmerk vind je vaak in de financiële, verzekerings-, gezondheidszorg- en logistieke sectoren. Denk aan een merk als UPS, maar ook Volvo en Microsoft vallen op door hun bekwaamheid.
4. Verfijnig
Verfijnde merken zijn geraffineerd, luxueus en charmant. Ze richten zich doorgaans op een veeleisend en statusbewust publiek.
Dit soort merken vindt je terug in alle bedrijfstakken, maar vooral in de mode, luxe en auto-industrie. Denk bijvoorbeeld aan kleding en accessoires van Hermes, aan American Express, Apple en Mercedes-Benz.
5. Robuustheid
Bever Sport is een mooi voorbeeld van een merk dat avontuurlijk en stoer is. Een outdoor merk dat gezien wordt als robuust, hardwerkend, sterk en authentiek.
Robuuste merken vindt je vaak in de bouw, outdoor en sport. Voorbeelden zijn ondermeer Patagonia, Jeep, Levi’s, en Jack Daniels.
Hoe je merkpersoonlijkheid inzet
Merkpersoonlijkheid is erg belangrijk als je een sterk en succesvol merk wilt bouwen. Wil je er meer over weten, dan is de ultieme gids over Brand Personality een aanrader.
Je merk onderscheidend positioneren
Wil je serieus aan de slag met de positionering van je merk? Plan dan een Brand Workshop in. Een creatieve en inspirerende workshop, waarin je ontdekt hoe je een unieke en onderscheidende positie gaat innemen.
Tijdens een Brand Workshop neem je even afstand en kijk je van bovenaf naar je merk. Een dagdeel neem je de tijd om na te denken en geïnspireerd te raken. Zo’n workshop geeft richting, werkt samenbindend en zorgt voor een helder merkbeeld. Zo leg je een krachtig fundament onder je merk en positionering.
Merkpersoonlijkheid FAQ
Merkpersoonlijkheid is hoe je een merk zou omschrijven als het een mens was. Wat is het karakter, het uiterlijk, de tone-of-voice, de noemen en waarden en en hoe gedraagt het zich. Merken met persoonlijkheid gaan een echte relatie aan met hun klanten door zelf persoonlijk te zijn. Mensen willen zich identificeren met en herkennen in de identiteit van je bedrijf. Alleen zo kunnen klanten een langdurige relatie met je aangaan.
Sterke merken hebben persoonlijkheid. Ze tonen karakter en vertellen verhalen. Ze zijn onderscheidend, persoonlijk en herkenbaar. Zo kunnen mensen een relatie met het merk aangaan. Omdat ze zich ermee kunnen identificeren.
Merk zijn net mensen. Daarom is het belangrijk dat jouw merk uitstraalt wat het drijft en waar het voor staat. Vertel aan je klanten waarom je doet wat je doet. Zo ga je een persoonlijke relatie aan met je klanten.
Een archetype is de ontbrekende schakel tussen menselijke behoeften en kenmerken van het product, de dienst of service. Het archetype speelt in op de behoefte van de doelgroep. Heeft de doelgroep bijvoorbeeld behoefte aan intimiteit dan kun je als merk de rol van de geliefde innemen. Heeft de doelgroep behoefte aan vrijheid? Dan sluit het archetype avonturier daar goed op aan.
Wat is de persoonlijkheid van je merk?
Waarom doe je wat je doet? Wat doet jouw merk ertoe? Sterk Merk gelooft dat ieder merk iets echts, unieks en eigens in zich heeft. Achter elk merk schuilt een droom en een unieke persoonlijkheid. Waarmee mensen een persoonlijke relatie mee kunnen aangaan.
Ben je benieuwd naar jou unieke merkpersoonlijkheid? Doe de Quiz!
En ontdek je merkpersoonlijkheid. Al meer dan 2000 x gedaan!
Blogs over sterke merken
Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het brein van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.
De beste marketingboeken. Welke moet je gelezen hebben?
Wat zijn de beste marketing boeken die je kunt lezen? Boeken die inspireren voor een pakkende marketingstrategie of het neerzetten van een ijzersterk merk? Er is inmiddels een onuitputtelijke lijst van boeken die over branding en marketing gaan. Deze boeken zijn zeer de moeite waard.
Abonneer
Inloggen
0 Reacties
