Waarom Google EEAT ervoor zorgt dat je merk nu belangrijker is dan ooit
Er was eens een restauranteigenaar die erg van snoep hield. Omdat zijn zoete liefhebberij flink in de papieren liep, bedacht hij een snoeparrangement. Beetje voor de lol plaatste hij dit op zijn website. Met als bijkomend voordeel dat hij zijn hobby ook als zakelijke post kon opvoeren.
Al snel bleek dat hij niet de enige is die snoepen als liefhebberij heeft. Mensen zoeken online naar een leuk uitje of een (kinder) verjaardagsfeestje. Het arrangement werd door Google en AI-tools opgepikt en zijn restaurant wordt nu aangeraden aan iedereen die deze zoekvraag stelt. Het snoeparrangement is inmiddels een van zijn best lopende producten en dat allemaal zonder SEO-bureau en zonder advertentiebudget.
Onbewust had hij zijn pagina geschreven volgens Google EEAT, de formule waarmee Google websites beoordeelt op één vraag: is your content helpful? Maar wat betekent die formule en wat kun jij ermee?
Google EEAT, wat is het?
De afkorting EEAT staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trust. Met deze vier criteria beoordeelt Google de kwaliteit van content.
- Experience: heb jij echte ervaring met dit onderwerp?
- Expertise: weet je waar je het over hebt?
- Authoritativeness: word je gezien als autoriteit in jouw vakgebied?
- Trust: kunnen mensen je vertrouwen?
Op elk van de vier bovenstaande vragen kreeg de restaurant eigenaar met zijn voorliefde voor snoep natuurlijk een positieve boordeling.
Tot eind 2022 sprak Google nog over EAT. Daarna werd ook ervaring aan de formule toegevoegd, net op het moment dat AI-tools voor iedereen beschikbaar kwamen. Echte ervaring is zo’n ingrediënt dat een AI-tool niet zelf kan bedenken.
Technologie denkt steeds menselijker
Zoekmachines en AI-tools willen het beste antwoord geven, het antwoord waar de bezoeker het meest mee geholpen is. Daarbij denkt technologie steeds menselijker en wint de pagina die het beste helpt. Zo’n pagina had de restauranthouder, zonder dat hij het doorhad. Hij koos een eigen niche, eentje waar hij zelf groot fan van was.
Waarom is dat nu belangrijker dan ooit?
EEAT en de stortvloed van grijze content
Met AI-tools maakt iedereen tegenwoordig in een paar seconden een blog of productpagina. Super handig natuurlijk, maar het gevolg is wel dat het internet inmiddels volstaat met grijze content die keurig leest en nergens blijft hangen. Iedereen stelt dezelfde AI-tools dezelfde vragen en krijgt vergelijkbare antwoorden terug.
Laat tien restaurants een pagina schrijven over kinderfeestjes en je leest tien keer over een gezellige sfeer, lekker eten en een onvergetelijke dag voor het hele gezin. Dan springt het snoeparrangement van degene die dezelfde liefhebberij heeft als jij er tussen al die pagina’s uit.
Waarom een sterk merk het verschil maakt
EEAT beloont dus wat jij als ondernemer in huis hebt: de klanten die je hebt geholpen, de fouten waar je van hebt geleerd en de dingen waar je stellig over bent. Een AI-tool kan je helpen dat op te schrijven, zolang jij de ervaring aanlevert.
Daar zit de belangrijkste les van het snoeparrangement. Wie weet waar zijn merk voor staat, weet ook waarover hij schrijft, voor wie en met welk verhaal. Die keuze maakt je content vanzelf persoonlijk, specifiek en geloofwaardig. Hoe scherper je positie in de markt, hoe beter je opvalt tussen alle teksten die een beetje hetzelfde zeggen. In tijden van AI is een sterk merk je belangrijkste bron van onderscheid.
Gratis bij het boek Merken zijn net mensen
Doe de Google EEAT check
Stel jezelf deze vier vragen om te checken of je website wel EEAT-proof is.
- Beantwoordt jouw content echte vragen van echte klanten? De vragen die je dagelijks via mail, telefoon of in de winkel krijgt, stellen je klanten ook aan Google en ChatGPT.
- Schrijf je vanuit product en specificaties of vanuit wat het de klant oplevert?De restauranthouder verkocht een onvergetelijke kinderverjaardag, met snoep in de hoofdrol.
- Heb jij een website die ergens echt op ingaat, in plaats van alles een beetje? Kiezen voelt spannend, maar maakt je onderscheidend en levert zichtbaarheid op.
- Zou een AI-tool jouw website aanbevelen? Stel ChatGPT de vraag die je klant zou stellen en kijk wie er genoemd wordt.
Als je op een of meerdere vragen ‘nee’ antwoordt, is er werk aan de winkel. En dat werk begint bij de vraag wie je bent als merk, lang voordat je een kunstmatige tekstschrijver voor je aan het werk zet.
Is your content helpful? EEAT that!
Veelgestelde vragen over Google EEAT
EAT was de oorspronkelijke formule. Eind 2022 voegde Google de E van Experience toe, zodat content met echte, eigen ervaring zwaarder weegt.
EEAT is geen score die je ergens kunt aflezen. Google gebruikt het als richtlijn voor de mensen die zoekresultaten beoordelen en als maatstaf voor wat hun systemen als goede content zien.
Juist voor MKB-ondernemers is het belangrijk, omdat je vaak meer echte ervaring en persoonlijk contact met klanten dan grote spelers. Wat Google met de EEAT formule beloont.
Blogs over sterke merken
Lees inspirerende verhalen van merken die een voorkeurspositie hebben ingenomen in het brein van hun doelgroep. Met een goede marketing positionering zorg je ervoor dat klanten een persoonlijke connectie met je aangaan, omdat ze zich herkennen in je merk. En fans van ze worden! En of je nu een start-up, ZZP-er of MKB-er of multinational bent, iedereen bouwt een merk. Lees meer inspirerende voorbeelden positionering.
